Preguntas Frecuentes
¿A qué lugares hacen envíos?
Realizamos envíos a todo el Ecuador, incluyendo ciudades principales, cantones y comunidades rurales.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos estimados de entrega son:
Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles.
Otras ciudades y cantones: 3 a 5 días hábiles.
Zonas rurales: 5 a 7 días hábiles.
En fechas especiales o promociones, los plazos pueden extenderse ligeramente.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos pago contra entrega en efectivo.
Solo debes tener el monto exacto listo cuando el repartidor entregue tu producto o por tarjeta de credito.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
El repartidor intentará contactarte por teléfono o WhatsApp.
Si no logra comunicarse, se podrá reprogramar una segunda entrega sin costo adicional.
Si el segundo intento no se concreta, el pedido será cancelado.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, aceptamos cambios o devoluciones si:
El producto tiene defectos de fábrica.
Recibiste un producto diferente al que pediste.
Debes solicitarlo dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, y el producto debe estar sin uso, en su empaque original.